客服邮箱
info@newera-xsjsports.com.cn
内容纠错、旧版本资料索取、账号与开赛提醒问题都可以写到这里。请附注册手机号后四位，我们才好找到你的账号记录。
工作日 9:00–18:00 收信
反馈 · 合作 · 客服
比赛有问题
找得到人
比分写错了、轮次标错了、想把自家城市的杯赛放进赛前前瞻，或者 V1–V3 的老资料下载不动——新世纪体育会按问题类型把消息分给对应的编辑、数据校对与客户端支持，办完再回来找你确认。
- 内容纠错
- 合作咨询
- 账号与版本
- 产品建议
三条路，按你手上的事挑
要写清细节走邮件，要当场确认打电话，需要碰面谈合作看地址。
客服电话
17816731134
比赛正在进行时比分显示异常、急着确认某一场的轮次与开赛时间，直接拨这个号，工作时间内有人接听。
工作日 9:00–18:00 接听
联络地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号新世纪体育大厦12层
赛事组委会、场馆运营方与内容合作方需要当面聊或寄送物料，请先与客服约好时间再过来。
来访请提前约定
按类型找对应入口
先说清是哪一类问题
内容纠错
比分、轮次、球队名称或关键事件时间对不上时，把页面上的场次信息和正确内容一并发来。编辑会与数据校对一起核实，确认后直接改在战报里，并在文中标注更新时间。
- 场次：联赛、轮次、对阵双方
- 错在哪：当前显示的比分或时间
- 正确内容：你掌握的赛果与关键事件
- 有现场照片或记分牌画面，一并附上更快
合作咨询
赛事组委会、场馆运营方和内容创作者从这里开始。写清联赛或场馆名称、所在城市、希望合作的方向与大概启动时间，我们会安排对应条线的人跟你对接。
- 联赛 / 杯赛名称与覆盖城市
- 合作方向：前瞻供稿、现场报道、赛事索引
- 预计周期与首场比赛时间
- 你希望我们优先覆盖的看点
账号与版本
登录不上、开赛提醒不到、历史资料包解压失败，请附注册手机号后四位与设备信息。要取 V1、V2、V3 的老资料，注明版本号与用途，回复里会给出下载方式与迁移说明。
- 注册手机号后四位
- 设备型号与系统版本
- 客户端版本号，例如 V4
- 需要的历史版本：V1 / V2 / V3
其他建议
栏目怎么排、精简模式还缺什么、赛前前瞻想多看哪一类分析，都可以写给我们。说得越具体越好——你通常在什么时间段、用什么设备看战报，会让我们更容易判断这条建议该放进哪个方向。
- 你常看的联赛与关注球队
- 看战报的时间段与设备
- 希望改动的具体位置
- 如果方便，说说现在是怎么绕过去的
写全信息
这几样带齐，一次就能解决
同一场比赛、同一个账号，来回补信息最耗时间。把下面几项一次写清，我们接手就能直接查。
-
01
注册手机号后四位
用来定位你的账号与历史记录，涉及账号、开赛提醒和旧版本资料的来信都要带上。
-
02
联赛、轮次与对阵
写明是哪一场，比只说“昨晚那场”快得多；涉及城市杯赛时加上城市名。
-
03
设备与客户端版本
手机型号、系统版本和客户端版本号，能帮支持同事快速复现你说的情况。
-
04
出问题的位置与原文
页面栏目名称、出错的那行字或比分数字，配上一句正确内容，编辑可以直接对照修改。
合作与内容共建
把你的赛场
写进战报里
我们已经和 51 家业余联赛组委会、18 家场馆运营方建立内容合作，本地赛事页面覆盖 26 座城市。你提供赛程与现场，我们负责把前瞻、赛果和索引做出来，观赛的人才知道该去哪儿、看什么。
赛事组委会
把联赛与杯赛的赛程、赛果和看点纳入内容体系，多个轮次持续更新，报名与观赛信息在同一处能查到。
场馆运营方
比赛日现场报道与场地信息打通，观赛者在赛前一站式看到地址、时间、对阵与值得关注的环节。
内容创作者
赛前前瞻与现场观察按栏目、按赛事周期排期，你的长文分析和数据解读有稳定的发布位置。
合作意向发到 info@newera-xsjsports.com.cn，写清联赛或场馆名称、所在城市与合作方向，回复里会给出对接人和下一步安排。
从提交到回音
多久能等到结果
工作日 9:00–18:00 收到的消息当天进入处理队列，比赛日的比分纠错排在前面处理。
-
写下来
邮件或电话说明问题，带上注册手机号后四位与涉及的场次。信息齐全的来信，处理起来最快。
当天受理
-
分给对的人
内容问题交编辑与数据校对，账号和版本问题交客户端支持，合作事项转给对接条线。
1 个工作日内
-
核实并回复
比分与关键事件经复核后更新战报并标注时间；其余问题给出结论或下一步该怎么做。
内容纠错一般 1 个工作日完成
18:00 之后与周末收到的消息，顺延到下一个工作日处理。涉及旧版本资料的问题，建议在来信里直接写明版本号。